Verzending en Levering

We doen er alles aan om onze klanten een soepele winkelervaring te bieden. Om ervoor te zorgen dat uw aankopen veilig en op tijd bij u aankomen, hanteren we de volgende verzendvoorwaarden:

 

Verzending

Wij verzenden uw pakket GRATIS via PostNL, met een trackingnummer.

 

Verwerkingstijd van bestellingen

Alle bestellingen worden binnen één werkdag (maandag tot en met vrijdag) verwerkt. Op feestdagen worden geen bestellingen verzonden of afgeleverd.

Van maandag tot en met vrijdag worden alle bestellingen die vóór 11.00 uur (Amsterdamse tijd, CEST) binnenkomen, dezelfde dag of de volgende dag verwerkt. Mocht er vertraging optreden bij de verzending van uw bestelling, dan brengen wij u hiervan per e-mail op de hoogte.

 

Levering

De levering vindt plaats binnen 5 tot 10 werkdagen (maandag tot en met vrijdag).

De levertijden kunnen variëren, afhankelijk van de bestelde artikelen. Ze zijn ook afhankelijk van de juistheid van de factuur- en leveringsgegevens. (Bijvoorbeeld: als er een fout in het adres staat, nemen we contact met u op.)

 

Bevestiging van levering en het volgen van de bestelling

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met uw trackingnummer. Dit trackingnummer wordt binnen 24 uur actief.

U kunt de status van de levering hier op elk moment controleren.

U kunt ons retour- en terugbetalingsbeleid hier raadplegen.

 

Internationale verzending

We bieden momenteel geen internationale verzending aan. We verzenden uitsluitend binnen Nederland en België.

 

Problemen met de levering

Als uw bestelling tijdens het transport zoekraakt, beschadigd raakt of gestolen wordt, neem dan onmiddellijk contact met ons op. We zullen samen met de vervoerder het probleem oplossen en ervoor zorgen dat u uw bestelling zo snel mogelijk ontvangt.

Als u vragen of opmerkingen heeft over ons verzendbeleid, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan voor u klaar.

 

Contact

info@lunadonna.nl